Deutsche Botschaften und Konsulate
Hilfe von der deutschen Vertretung im Urlaub
An wen wendet ihr euch, wenn im Urlaub etwas schief geht? Die diplomatischen Vertretungen im Ausland – mehr als 200 Generalkonsulate und deutsche Botschaften sowie 356 Honorarkonsulate – bieten Informationen und Unterstützung, wenn ihr unverschuldet in eine Notsituation geratet.
Durch umfangreiche Länderinfos und Hinweise zur Reiseplanung will das Auswärtige Amt bereits vor Reiseantritt Gefahrensituationen entschärfen. Folgende Vorkehrungen solltet ihr rechtzeitig vor dem Urlaub treffen:
- Informiert euch über die Sicherheitslage in eurem Reiseland auf der Webseite des Auswärtigen Amtes: http://www.auswaertiges-amt.de/diplo/de/Laenderinformationen/Sicherheitshinweise-Laenderauswahlseite.jsp.
Hier findet ihr auch allgemeine Reisehinweise, z.B. Einreisebestimmungen, Devisenbestimmungen und welche medizinischen Vorkehrungen ihr vor der Reise treffen solltet. - Stellt sicher, dass eure Reisedokumente für die Dauer eures Aufenthalts gültig sind. Fertigt Sicherheitskopien von Reisepass (inkl. Visum) oder Personalausweis an und bewahrt die Kopien getrennt von den Originalen auf. Solltet ihr eure Ausweisdokumente verlieren oder gestohlen bekommen, könnt ihr euch so anhand der Kopien bei der Botschaft oder dem Konsulat ausweisen.
- Schließt eine Auslandskrankenversicherung ab, die den Rücktransport nach Deutschland garantiert.
- Notiert euch die Telefonnummer und Adresse des Konsulats oder der Botschaft vor Ort, damit ihr im Notfall nicht lange danach suchen müsst. In Ländern, in denen es keine deutsche Botschaft gibt, könnt ihr die Auslandsvertretung jedes anderen EU-Mitgliedstaates aufsuchen. Die Webseiten der deutschen Auslandsvertretungen findet ihr hier: http://www.auswaertiges-amt.de/diplo/de/Laenderinformationen/03-WebseitenAV/Uebersicht.html.
Es gibt Situationen, in denen ihr trotz bester Vorbereitung auf Hilfe vor Ort angewiesen seid. Konsulate und Botschaften können deutsche Behörden nicht ersetzen und müssen sich an die lokalen Gesetze halten. Da die Mitarbeiter der Auslandsvertretungen jedoch über ausgeprägte Ortskenntnisse verfügen, können sie in vielen Fällen mit Ratschlägen und Informationen weiterhelfen und leisten damit Hilfe zur Selbsthilfe. Sollte euch z. B. euer gesamtes Geld gestohlen werden, können die Mitarbeiter des Konsulats oder der Botschaft dabei helfen, schnell Kontakt zu eurer Bank oder Freunden und Verwandten herzustellen.
In folgenden Fällen gibt es direkt Hilfe beim Konsulat oder bei der Botschaft:
- Wenn ihr euren Reisepass verliert oder er euch gestohlen wird, könnt ihr im Konsulat, Generalkonsulat oder in der Botschaft einen Reiseausweis (als Passersatz) beantragen. Personalausweise oder Führerschein können von Konsulaten und Botschaften nicht ersetzen werden.
- Im Fall von unvorhergesehenen politischen Unruhen oder Naturkatastrophen werden deutsche Touristen aus den betroffenen Gebieten evakuiert. Die Kosten dafür müssen jedoch zurückerstattet werden.
- Opfer von Gewaltverbrechen können sich für Beistand an die Auslandsvertretung wenden. Das Konsulat selbst kann keine Rechtsberatung durchführen, doch die Mitarbeiter bringen euch mit geeigneten Anwälten in Kontakt und helfen beim Erlangen von medizinischem Beistand. Ihr erhaltet ebenfalls Hilfe beim Melden des Verbrechens bei den örtlichen Polizeibehörden und Unterstützung bei der Beantragung, sofern darauf Anspruch besteht.
- Hilfe bei der Suche nach vertrauenswürdigen Ärzten, Anwälten oder Dolmetschern.
In dringenden Notfällen könnt ihr das Auswärtige Amt unter der Telefonnummer 03018-17-0 rund um die Uhr erreichen.
Sämtliche Leistungen für Urlauber der Botschaften und Konsulate findet ihr hier: http://www.konsularinfo.diplo.de/Vertretung/konsularinfo/de/04/Hilfe/__Hilfe.html
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Aktualisiert Oktober 2011